Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen von pawspalaisdec sowie die Nutzung unserer Website. Mit der Inanspruchnahme unserer Services stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Stand: 15. Januar 2025
Anbieter
pawspalaisdec
Seestrasse 147
8002 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 44 618 29 43
E-Mail: [email protected]
Leistungen und Nutzung
Leistungsumfang
pawspalaisdec bietet luxuriöse Tierbetreuungsdienstleistungen an, einschließlich Tagesbetreuung, Boarding-Services und lebenslanger Betreuungsprogramme. Alle Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht.
Unsere Services umfassen:
- Daycare Deluxe - Premium-Tagesbetreuung
- Resort Boarding - Mehrtägige Luxus-Unterbringung
- Lifetime Sanctuary - Lebenslange Betreuung
- Wellness- und Spa-Services
- Medizinische Grundversorgung
- Notfallbetreuung
Kundenpflichten
Gesundheitsnachweise
Alle Tiere müssen über aktuelle Impfungen und Gesundheitszeugnisse verfügen. Bei Aufnahme sind folgende Dokumente vorzulegen:
- Aktueller Impfpass mit gültigen Impfungen
- Tierärztliches Gesundheitszeugnis (nicht älter als 30 Tage)
- Nachweis über Parasitenprophylaxe
- Kastrations-/Sterilisationsnachweis (wenn zutreffend)
Verhaltensrichtlinien
Tiere müssen sozialisiert und für die Gemeinschaftsbetreuung geeignet sein. Aggressive oder kranke Tiere können von der Betreuung ausgeschlossen werden.
Informationspflicht
Kunden sind verpflichtet, alle relevanten Informationen über Gesundheitszustand, Verhalten, Medikation und besondere Bedürfnisse ihres Haustieres vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Vertragsbedingungen
Buchung und Stornierung
Buchungsverfahren
Buchungen erfolgen schriftlich oder online. Eine Bestätigung durch pawspalaisdec ist erforderlich. Bei Erstanmeldung ist ein persönliches Beratungsgespräch obligatorisch.
Stornierungsfristen
- • Daycare Deluxe: Stornierung bis 24h vor Beginn kostenfrei
- • Resort Boarding: Stornierung bis 72h vor Beginn kostenfrei
- • Lifetime Sanctuary: Individuelle Vereinbarung
Verspätete Stornierung
Bei verspäteter Stornierung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Buchungswertes erhoben. No-Show führt zur Vollzahlung.
Zahlungsbedingungen
Preise und Währung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen behalten wir uns vor.
Zahlungsarten
- • Banküberweisung (Vorauskasse)
- • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- • TWINT
- • Lastschrift (bei Dauerbuchungen)
Zahlungsfristen
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben und weitere Services zu verweigern.
Haftung und Gewährleistung
Haftungsbeschränkungen
Allgemeine Haftung
pawspalaisdec haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
Versicherungsschutz
pawspalaisdec verfügt über eine umfassende Betriebshaftpflichtversicherung. Kunden wird empfohlen, eine eigene Tierhaftpflichtversicherung abzuschließen.
- Betriebshaftpflicht: CHF 5,000,000
- Tierhüterversicherung: CHF 1,000,000
- Sachschäden durch Tiere: CHF 500,000
Ausgeschlossene Schäden
Nicht versichert sind: bereits bestehende Gesundheitsprobleme, altersbedingte Verschlechterungen, Schäden durch unvollständige Angaben des Kunden sowie Folgeschäden aus höherer Gewalt.
Leistungsbeschränkungen
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Services ist nicht garantiert. Bei Überbelegung, Krankheit des Personals oder anderen unvorhersehbaren Umständen behalten wir uns vor, Buchungen abzulehnen oder zu verschieben.
Ausschlussgründe
Wir behalten uns vor, Tiere von der Betreuung auszuschließen bei:
- Aggressivem oder unsozialisiertem Verhalten
- Ansteckenden Krankheiten
- Fehlenden Impfungen oder Gesundheitszeugnissen
- Falschen Angaben über den Gesundheitszustand
Rechtliche Bestimmungen
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Schweizer Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen pawspalaisdec und dem Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitz zu verklagen.
Streitbeilegung
Außergerichtliche Einigung
Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Kunden können sich bei Beschwerden direkt an unsere Geschäftsleitung wenden.
Mediation
Vor Einleitung gerichtlicher Verfahren verpflichten sich beide Parteien, eine Mediation durch einen neutralen Mediator zu versuchen.
Kontakt für Beschwerden
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 618 29 43
Änderungen der AGB
Anpassungen
pawspalaisdec behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert.
Widerspruchsrecht
Kunden können Änderungen innerhalb von 30 Tagen widersprechen. Ohne Widerspruch gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Fragen zu den AGB?
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu rechtlichen Aspekten unserer Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Telefon
+41 44 618 29 43
Geschäftszeiten
Montag - Freitag: 7:00 - 20:00
Samstag - Sonntag: 8:00 - 18:00
Rechtliche Beratung: Nach Terminvereinbarung